Dorica Port Services

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Maggio 2012

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La Dorica Port Services è una società che si è costituita nel marzo del 2000 con l’obiettivo di gestire il traffico passeggeri e mezzi all’interno del porto d’Ancona.

L’esperienza acquisita da tutti i soci in questo servizio, maturata dal 1997 alle dipendenze dell’Autorità Portuale, ci permette di conoscere e quindi agire in modo accurato e puntuale sui tempi e sulle modalità di organizzazione e gestione dei flussi di traffico che interessano i traghetti e le destinazioni previste nello scalo dorico.

La nostra attività quindi è in grado di soddisfare una serie di complesse esigenze di carattere logistico ed informativo, che hanno interessato lo scalo dorico in questi ultimi anni, registrando un consistente aumento del traffico sia di passeggeri che di mezzi pesanti.

Il Servizio d’Assistenti Passeggeri dislocato in prossimità di tutte le zone principali che interessano il traffico passeggeri, la completa disponibilità degli operatori, la loro competenza, hanno reso possibile un netto miglioramento della qualità dell’assistenza, che risulta attenta alle concrete necessità di chi sceglie il porto d’Ancona come meta di partenza o di arrivo per i propri spostamenti.

Uno dei requisiti essenziali per lo svolgimento di questa attività è una buona conoscenza delle lingue maggiormente utilizzate nel porto di Ancona. Inglese, tedesco, francese, greco ed croato, sono strumenti indispensabili per poter interpretare puntualmente le richieste e per prospettare le soluzioni migliori.

La Società inoltre sta ricercando innovazioni e miglioramenti che avvicinino sempre più il Servizio ai fruitori del porto di Ancona per ottenere la piena soddisfazione dei passeggeri, dell’Autorità Portuale che ha fermamente creduto in questa attività e di tutti gli operatori portuali con cui abbiamo creato una intensa collaborazione.

In questa direzione la creazione di un sito internet ci è apparsa come una tappa necessaria per avvicinarci ulteriormente all’utente, ed è proprio tramite l’utilizzo delle vie telematiche che intendiamo dar seguito ad una serie di nuovi servizi, come:

offrire ai passeggeri l’opportunità di conoscere, in tempo reale, i percorsi ed i tempi di arrivo al porto, le strutture ed i principali spazi riservati alla sosta, le banchine e le modalità d’imbarco e sbarco;
mettere a disposizione degli interessati il prospetto completo e quotidianamente aggiornato relativo a tutti i traghetti, le destinazioni e gli orari di arrivo e partenza;
visualizzare i servizi e le facilitazioni a loro riservate;
conferire maggiore visibilità al Servizio di assistenza passeggeri, cercando di raccogliere proposte ed osservazioni, anche attraverso il questionario presente nel sito, che possano risultare utili al costante miglioramento dell’attività e dell’accoglienza in porto;
presentare le caratteristiche e le potenzialità della società, i servizi che si intende offrire, anche in ambito non strettamente portuale, come ad esempio, attività di interpretariato, di traduzione, di accompagnamento a fiere, mostre, itinerari turistici, workshops, ecc.

Ultimo aggiornamento Giovedì 23 Febbraio 2012 10:00 | Scritto da Administrator Domenica 06 Novembre 2011 16:06